Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits et prestations de services conclues par Un Amour de Plante, Entreprise Individuelle dirigée par Marina Delaye, dont le siège social est situé au 1 bis boulevard de l’océan, 44220 Couëron.

SIRET : 99901324600015
Email : contact@unamourdeplante.fr
Contact : Formulaire de contact

Article 1 : Champs d’application et acceptation

Toute commande passée sur le site Un Amour de Plante implique l’acceptation sans réserve par le client des présentes CGV, dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement avant sa commande.

Article 2 : Produits et services

Un Amour de Plante propose les prestations suivantes :

• Vente de produits : compositions florales (fleurs fraîches, fleurs séchées, stabilisées et fleurs alternatives), compositions de plantes, bracelets, marque-pages, porte-clés.
• Livraison.
• Prestations évènementielles : création d’une décoration florale pour mariages, séminaires, etc..
• Ateliers créatifs et ateliers anniversaire enfant.
• Location de matériel : vases, arches, éléments de décoration.
• Végétalisation de locaux d’entreprises.

Chaque produit ou service est présenté avec une description détaillée sur le site.

Article 3 : Prix et modalités de paiement

Prix : Les prix sont indiqués en Euros. Les frais de livraison sont ajoutés en supplément et précisés avant la validation finale de la commande.
Paiement en ligne : Le paiement s’effectue par carte bancaire via le système de paiement sécurisé Stripe.
Acompte (évènements/locations) : Pour toute prestation évènementielle ou location de matériel, un acompte de 30% du montant total est demandé pour valider la réservation.

Article 4 : Vente en ligne des compositions de fleurs

Validation de commande : La commande est considérée comme définitive après validation par le client. Le vendeur adresse une confirmation par e-mail.
Livraison : La livraison est limitée à la zone géographique spécifiée sur le site (Région nantaise). Les délais sont indiqués lors de la commande. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de retard dû à un cas de force majeure ou une adresse erronée.
Fleurs fraîches : En raison du caractère périssable des produits, le client doit s’assurer de la présence du destinataire ou de la bonne réception du produit.
Objets de seconde main : Les compositions marquées "Seconde main" sont réalisées avec des objets pouvant avoir des imperfections dues à leur première vie. Le client achète en connaissance de cause.

Droit de rétractation :

• Exclusion (Fleurs fraîches et plantes) : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Produits durables : Pour les compositions durables (fleurs séchées, stabilisées, alternatives), le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client.

Article 5 : Produit personnalisé

Pour une demande de produit personnalisé, un acompte de 30 % est obligatoire pour valider la commande après échange et récapitulatif. Pour ces commandes personnalisées, le droit de rétractation ne peut être exercé.

Article 6 : Prestations évènementielles

La prestation fait l’objet d’un contrat de service ou d’un devis détaillé signé par le client.
Annulation et modification :

• Les modifications sont autorisées jusqu’à 90 jours avant l’évènement.
• Annulation plus de 90 jours avant l’évènement : l’acompte est conservé par le vendeur.
• Annulation moins de 90 jours avant l’évènement : l’acompte est conservé et 50 % du montant total du devis pourra être réclamé.

Article 7 : Ateliers créatifs

L’inscription est ferme et définitive après paiement sur le site.
Annulation par le client : Moins de 48h avant, le paiement n'est pas remboursé en totalité (30% conservés) ou un report est envisagé.
Annulation par le vendeur : En cas de nombre insuffisant de participants ou force majeure, l'atelier est annulé ou reporté. Le client est alors remboursé en totalité.

Article 8 : Ateliers anniversaire

Réservation ferme après paiement. Le nombre de participants doit être confirmé 15 jours avant l'évènement.
Conditions : Le client doit rester présent, informer des allergies. L'animatrice fournit le matériel, le goûter et assure le nettoyage.
Annulation : Par le client moins de 15 jours avant, 30% du paiement est conservé (report possible).

Article 9 : Location de matériel

La durée et le prix sont spécifiés sur le contrat. Le matériel est récupéré au lieu prédéfini.
Responsabilité : Le client est responsable de tout dommage, perte ou vol. Une caution (non encaissée) est demandée et restituée après vérification de l'état du matériel.

Article 10 : Végétalisation de locaux

Un devis est établi après échange sur les besoins, valable 15 jours. Une fois validé, un contrat est établi (plantes, contenants, rempotage, mise en place).
Le contrat est validé après paiement total du devis, date fixée après règlement.

Article 11 : Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut de résolution amiable, et conformément à l’article L.612-1 du Code de la Consommation, le client a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant :

Nom du médiateur : AMBO
Site web : https://www.mediation-consommation.ambo.bzh/formulaire-mediation-consommation/
Adresse postale : AMBO Maison des associations Jean Le Coutaller – 5 Pl Louis Bonneau – 56100 LORIENT

Tous litiges non résolus par voie de médiation seront soumis aux tribunaux français compétents.